ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 22

แก่นแท้แห่งการดึงดูดความสนใจ

เราได้เห็นถึงแก่นแท้ของการดึงดูดความสนใจในชีวิตการทำงานของเราอยู่เป็นประจำทุกวัน จงคิดถึงคนสองคน ที่มีอาชีพเดียวกับคุณ ผู้ซึ่งมีทักษะและความสามารถที่ใกล้เคียงกัน ทั้งคู่ต่างก็จบจากมหาวิทยาลัย และเข้าใจในผลลัพธ์ของสิ่งที่พวกเขากำลังทำ มีความเฉลียวฉลาด และมีความรู้ความสามารถที่พอ ๆ กัน ทั้งคู่ต่างทำในสิ่งเดียวกัน แต่กระนั้นคนหนึ่งกลับมีรายได้จากการขาย กระเป๋า Coach อย่างมหาศาล ในขณะที่อีกคนหนึ่งนั้นมีรายได้แทบจะไม่พอใช้จ่ายในแต่ละเดือน สิ่งใดล่ะ ที่ทำให้เกิดความแตกต่างกันถึงขนาดนี้

สิ่งที่คุณทำนั้นไม่สำคัญเท่ากับสิ่งที่คุณเป็น

ความแตกต่างนั้นก็คือ ความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับรูปแบบของ กระเป๋า Coach ที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าแต่ละคน คนหนึ่งประสบความสำเร็จแต่อีกคนกลับไม่ ไม่ใช่เพราะว่าทั้งสองได้ทำในสิ่งใด แต่เป็นเพราะว่า แต่ละคนนั้นได้ "เป็น" ในสิ่งใดมากกว่า มืออาชีพที่ประสบความสำเร็จคือ ผู้ที่เข้าใจอย่างชัดเจนว่า เพราะเหตุใดพวกเขาจึงแสดงตนดังที่เป็นอยู่ในทุกวันนี้ พวกเขาดึงดูดความสนใจผู้ที่คารดว่าจะมาเป็นลูกค้าที่จะมาซื้อ กระเป๋าผู้ชาย ได้ เพราะว่าพวกเขาเป็นผู้ที่เปิดเผย เป็นมิตร ห่วงใย ให้ความช่วยเหลือดูแลและเห็นอกเห็นใจผู้อื่น พร้อมทั้งมีความเชื่อมั่นว่างานขายกระเป๋าผู้ชายของตัวเอง นั้นมีความสำคัญ และเป็นสิ่งที่มีคุณค่า

พวกเขาสามารถใช้ความฉลาด ความสามารถ ตลอดจนความพยายามใดก็ตามที่จำเป็น เพื่อทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ต่อกางเกงในผู้ชาย

ส่วนอีกคนหนึ่งนั้น ไมมี ความชัดเจนว่า เพราะเหตุใดเขาจึงมายืนอยู่ ณ ตรงจุดนีน้ และขาดความมั่นใจในกางเกงในผู้ชายที่ตัวเองขาย  บ่อยครั้งที่พวกเขาจะเป็นผู้ที่มีจิตใจคับแคบ ดูเหินห่าง ไมมีความห่วงใย ไม่มีความเห็นอกเห็นใจ และแม้กระทั่งไม่พึงพอใจในสิ่งที่ตนกำลังทำ ผมสังเกตเห็นเหตุการณ์เช่นนี้อยู่ตลอดเวลา บุคคลผู้ซึ่งตั้งใจที่จะสร้างจิตสำนึกในการเป็นตัวของตัวเอง และดึงดูดความสนใจผู้อื่นจน

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 21

จิตสำนึกในการเป็นตัวของตัวเอง จะช่วยส่งเสริมให้ความเชื่อ และคุณค่าแห่งการดำรงชีวิตของคุณสอดคล้องกันยิ่งขึ้น เป็นในสิ่งที่คุณเป็น นั่นคือ สิ่งทั้งหมดที่คุณต้องการเป็น การเป็นตัวของตัวเอง เป็นแหล่งที่มาของพลังความสามารถที่แท้จริงของคุณ มันเป็นสิ่งที่ทำให้คุณผู้ที่มีบุคลิกที่โดดเด่น

ผมได้ตระหนักว่า กระเป๋า Coach เป็นเป็าหมายในการขายของผม ซึ่งไม่ได้อยู่ที่คำบรรยายหน้าที่ในงานขายที่ต้องทำ วิธีการหนึ่งที่ผมได้มีประสบการณ์ในการเป็นตัวของตัวเองนั้น มาจากอาชีพการงาน ซึ่งทำให้ผมได้แสดงออกถึงความเป็นตัวตนที่แท้จริง ประสบการณ์ได้สอนผมไว้ว่า ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของผมนั้น เป็นสัดส่วนโดยตรงกับความสามารถในการไตร่ตรองคำถามที่จะที่จะกล่าวถึงต่อไป

ซึ่งเป็นคำถามที่มีแค่เพียงผมเท่านั้นที่สามารถตอบได้ โดยแบบฝึกหัดท้ายบทนี้ได้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสามารถระบุถึงคุณค่าของ กระเ๋ป๋า Coach และวิสัยทัศน์ที่เป็นตัวของคุณเอง ได้ด้วยคำถามที่กลั่นกรองมาจากตัวขับเคลื่อนทั้ง 3 ประการ ซึ่งได้แก่ ความชัดเจน  ความเชื่อมั่น และความสามารถ จงคิดถึงคำตอบของคุณในแต่ละคำถามเหล่านี้ แล้วเขียนลงบนหน้ากระดาษเปล่า คนแต่ละคนนั้นต่างก็มีคำตอบที่แตกต่างกันไป และไ่ม่มีคำตอบใดที่ผิด คุณจำเป็นต้องกลับมาขัดเกลาหรือปรับปรุงคำตอบนั้นใหม่อีกครั้งหนึ่ง

คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ไม่ซับซ้อน แต่ก็ไม่ง่ายจนไม่มีสาระสำคัญ พวกมันเป็นคำถามที่มีแต่เพียงคุณเท่านั้นที่สามารถตอบได้ และมีแนวโน้มอย่างมากว่ายังไม่เคยมีใครได้เคยถามคุณเช่นนี้มาก่อน ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ กระเป๋าผู้ชาย ของคุณนั้น ผมได้ใส่คำตอบของผมไว้ให้ในแบบฝึกปฏิบัตินี้ เพื่อให้ดูเป็นตัวอย่าง โดยผมมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณคิดคำตอบเกี่ยวกับคำถามนั้น แต่มันก็ไม่สามารถนำไปใช้แทนความคิดของคุณได้ และเหนือสิ่งอื่นใด คำถามดังกล่าวต้องใช้การไตร่ตรอง และการคิดใคร่ครวญก่อนที่คุณจะตอบคำถามเหลานั้น

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 20

เราจะเห็นตัวอย่างของการขาดความชัดเจนได้ในทุกวันนี้ และเราก็ตระหนักถึงมนได้อย่างทันทีทันใด ความพยายามในการลอกเลียนแบบคนอื่นนั้น เป็นสิ่งที่ไมมีแก่นสารเป็นตัวตน หากห้างเวนเจอร์ ได้มีการทบทวนตนเองอย่างเอาจริงเอาจัง ก็จะค้นพบคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของ กระเป๋า Coach และอาจสามารถสร้างธุรกิจได้จากบางสิ่งที่เป็นความจริง และบางสิ่งที่เป็นแบบฉบับของตนเอง ซึ่งแน่ละ ผู้ซื้อต้องให้การตอบรับอย่างแน่นอน

ห้างทาร์เกต เครือข่ายร้านค้าปลีกที่มีชื่อเสียง ก็เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งซึ่งได้โดดเด่นขึ้นมาในช่วงเวลาเดียวกันกับที่ห้างเวนเจอร์ได้ตกต่ำลง ถึงแม้ว่าทาร์เกต จะมีสินค้าที่คล้ายคลึงกันกับที่วอลมาร์ทมี และใช้กลยุทธ์ราคาต่ำเหมือนกัน แต่ทั้งสองค่ายต่างก็อยู่รอด และเจริญรุ่งเรืองมาจนถึงทุกวันนี้ บางครั้งก็มีร้าค้าตั้งอยู่เคียงคู่กัน โดยทาร์เกต เป็นคู่แข่งโดยตรงของวอลมาร์ท แล้วพวกเขาได้ทำในสิ่งที่เวนเจอร์ล้มเหลว ที่จะทำ คำตอบคือ พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าของตนเองได้อย่างชัดเจน ถึงสิ่งที่พวกเขาเป็น ความเชื่อมั่นในสิ่งที่พวกเขาจะทำ และความสามารถที่เป็นเอกลักษณ์พิเศษของ กระเป๋า Coach ที่มีให้แก่ลูกค้าของพวกเขา ซึ่งความสำเร็จดังกล่าวเกิดขึ้นจากความชัดเจนนี้ ทั้งทาร์เกต และวอลมาร์ต ต่างก็สร้างความดึงดูดใจต่อผู้บริโภคที่อ่อนไหวต่อราคาของ กระเป๋าผู้ชาย บนพื้นฐานของคุณลักษณะที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งมีอยู่ในแต่ละค่ายค้าปลีกของตน

นี่เป็นความเข้าใจที่สำคัญ คุณรู้ในสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ คุณมีพรสวรรค์ที่มีลักษณะเฉพาะที่ผู้อื่นไม่มี การผจญภัยของคุณ การระบุถึงกระเป๋าผู้ชาย และทำมันอย่างสุดความสามารถของคุณ

เพื่อให้เกิดความสมบูรณ์แบบ จงปรับความคิด คำพูด และการกระทำให้สอดคล้องกัน

เพื่อให้เกิดความสุข จงพอใจในกระเป๋า Coach ที่คุณมี

เพื่อให้เกิดความเป็นตัวของตัวเอง จงแสดงความเป็นเอกลักษณะเฉพาะตัวของ กระเป๋าผู้ชายของคุณออกมา

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 19

การเกี่ยวข้อง และการให้คำมั่นสัญญาต่อความสัมพันธ์อันมีความหมายได้ดีขึ้น อย่งรวดเร็วจนน่าประหลาดใจ

ข้อดีในการเป็นตัวของตัวเอง

เคยมีผู้รู้ได้แนะนำว่า หากคุณมุ่งเน้นในสิ่งที่คุณชอบมากที่สุด และทำมันอย่างสุดความสามารถ คุณไม่เพียงแต่จะได้เป็นตัวของตัวเองเท่านั้น แต่คุณยังจะสามารถสร้างจุดแข็งและตระหนักถึงศักยภาพที่ตนเองมี ได้ดีกว่าการที่คุณจะพยายามปรับปรุงจุดอ่อนของคุณ ในขณะที่คุณพัฒนาเสริมสร้างจุดแข็งของคุณนั้น คุณจะมีความเชื่อมั่นในกระเป๋า Coach ของคุณมากยิ่งขึ้น และเมื่อคุณเป็นผู้ที่ซื่อสัตย์และเต็มเปี่ยมไปด้วยคุณธรรม และใช้ประโยชน์จากพรสวรรค์อันเป็นเอกลักษณ์ของคุณ คุณก็จะพบกับประสบการณ์อันวิเศษสุดสำหรับการพบกับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าที่จะมาซื้อ กระเป๋า Coach กับคุณ และสามารถที่จะนำเสอและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผล และเป็นไปอย่างธรรมชาติ ดังนั้นจงแสดงความเป็นตัวตนที่แท้จริงของคุณออกมาให้ปรากฏ

ทุกอย่างต่างก็เริ่มต้นด้วยการเป็นตัวของตัวเอง ลองมาดูตัวอย่างจากอุตสาหกรรม กระเป๋าผู้ชาย กล่าวคือ วอลตัน ผู้ที่ก่อตั้งห้างวอล์มาร์ต ซึ่งเข้าใจถึงรูปแบบการจูงใจและดึงดูดความสนใจของลูกค้า นั่นก็คือ การให้บริการ เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อแก่ลูกค้าที่จะมาซื้อกระเป๋า Coach กับเขา เขาได้คิดคำทักทายไว้ที่ประตูทางเข้า เพื่อสื่อให้เห็นว่า ถึงอย่างไรความต้องการของลูกค้าก็ต้องมาก่อนเหนือสิ่งใด ความสำคัญของการให้บริการเป็นส่วนของการขาย กระเป๋าผู้ชาย  และสิ่งนี้ก็ได้สะท้อนให้เห็นอยู่ทั่วไปในร้านของเขานั่นเอง

ในช่วงกลางทศวรรษ 1980 ห้างเวนเจอร์ ซึ่งเติบโตขึ้นมาอย่างรวดเร็ว ได้เห็นความสำเร็จของห้าง วอล์มาร์ท จึงพยายามลอกเลียนแบบด้วยการจัด แล้วรู้หรือไม่ครับ ผลลัพธ์คืออะไร สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ปัญญาที่ใหญ่มากกว่า ซึ่งนั่นก็คือทั้งตัวห้างเวนเจอร์ และลูกค้าต่างก็ไม่เข้าใจว่าตัวตนที่แท้จริงของพวกเขาเป็นใคร และกำลังพยายามทำในสิ่งใดอยู่ พวกขเาต้องการจำลองความสำเร็จของวอล์มาร์ท แต่ไม่เข้าใจถึงความรู้สึกพิเศษเบื้องลึกของความต้องการของลูกค้าในตัว กระเป๋าผู้ชาย ที่ห้างวอลมาร์ทมีให้แก่ลูกค้าตัวเอง การเป็นผู้ค้าปลีกด้วยการเป็นที่สองรองจากการลอกเลียนแบบต้นฉบับจากวอลมาร์ท แทนที่จะเป็นที่หนึ่งในแบบฉบับของเวนเจอร์เอง ทำให้เวนเจอร์ขาดความเข้าใจในคาวมชัดเจนที่ว่า เพราะเหตุใดวอลมาร์ท จึงได้ประสบความสำเร็จอย่างมาก อีกทั้งยังมีปัจจับอีกมากมายที่เข้ามาเกี่ยวข้อง และแล้วเวนเจอร์ก็ได้ออกจากธุรกิจนี้ไปในเวลาไม่กี่ปีต่อมา

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 18

ความชัดเจน : เป็นสิ่งที่มั่นคง เปิดเผย และตรงประเด็น
ความเชื่อมั่น : เป็นความสามารถในการคิดได้อย่างแจ่มชัด สื่อสารอย่างมีประสิทธิผล และลงมือทำอย่างแท้จริง
ความสามารถ : ผลลัพธ์ในการผสมผสานความรู้ พรสวรรค์ และทักษะในการคิดอย่างเป็นระบบของคุณเข้าไว้ด้วยกัน และทำให้ความมุ่งมั่นและการกระทำนั้นสอดคล้องกัน

ทฤษฏีเครื่องจำหน่ายหยอดเหรียญ

คนเราลอกเลียนแบบ กระเป๋า Coach ของผู้อื่น ราวกับว่าพวกมันเป็นขนมหวานในตู้จำหน่ายแบบหยอดเหรียญ โดยพวกเขาจะดึงเอาจุดเด่นของเทคนิคที่ตรงกับความต้องการของคนทั่วไปมาใช้ ซึ่งก็เหมือนกับการเลือกเอาลูกกวาดหยิบใส่ปาก และสิ่งที่ได้มานั้นก็คือ วิธีการของคนอื่น แล้วลูกกวาดก็จะถูกแจกจ่ายออกไป และคุณก็หวังว่ามันคงจะใช้งานได้ แล้วคุณก็จะลองพยายามทำอยู่สัก 30 วัน และหากว่าไม่ชอบมัน คุณก็จะสามารถลิ้มลองรสชาติอื่นได้ อย่างไรก็ตาม การดึงเอาจุดเด่นของกระเป๋า Coach ของผู้อื่นนั้น จะให้ผลลัพธ์ที่ธรรมดา ๆ กับคุณ ซึ่งผลลัพธ์นั้นจะจางหายไปอย่างรวดเร็ว เหมือนกับการละลายของลูกกวาดสีสวยเหล่านั้น

กี่ครั้งแล้วที่คุณได้พยายามเลียนแบบการกระทำของใครบางคน ในออฟฟิศของคุณ แม้กระทั่งเมื่อคุณพูดในสิ่งที่ผู้อื่นพูด และทำในสิ่งที่ผู้อื่นทำ แต่ไร้ซึ่งความเข้าใจที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังของกระบวนการ ผลลัพธ์อาจจะเกิดขึ้น แต่การกระทำที่ลอกเลียนแบบนั้นจะไม่คงทน หากปราศจากความเข้าใจที่ชัดเจนถึงสาเหตุที่จำต้องทำเช่นนั้น การประสบความสำเร็จที่แท้จริงนั้น จำเป็นต้องปฏิบัติจากแก่นสารที่ก่อให้เกิดความสำเร็จ มิใช่เพียงแค่ทำตามผู้อื่น

ในการฝึกอบรมครั้งหนึ่ง ทอม นักวางแผนเกี่ยวกับ กระเป๋าผู้ชาย ได้บอกกับผมว่า เขาใช้เวลาช่าง 10 ปีแรกของการประกอบอาชีพทางด้านการขาย กระเป๋าผู้ชาย ในการพยายามเป็น อัลเกรบัม เพราะเขาได้รับการสอนมาเช่นนั้น  นั่นเป็นหนทางเดียวในการประสบความสำเร็จในอาชีพนี้ ในขณะที่วิธีการนั้นใช้ได้ผลกับอื่นมาแล้วนับไม่ถ้วน แต่มันกลับใช้ไม่ได้เลยกับทอม เขากล่าวว่า ผมเลียนแบบเขา ได้แย่จริง ๆ เขารู้สึกว่าตนเองโง่เง่า และยอมรับว่าจะเป็นคนในวัย 50 ปี แล้วก็ตาม เขาก็ยังต้องการได้รับคำอนุมัติ การขออนุญาตจากใครบางคน ในการยอมให้เขาทำธุรกิจตามที่บุคลเหล่านั้นเห็นชอบ

ผมได้แบ่งปันประสบการณ์กับเขาถึงประโยชน์ของการที่เป็นที่หนึ่งในแบบฉบับของตัวเอง ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็สามารถทำให้กระบวนการของเขานั้นเริ่มเป็นตัวของเขาเองมากขึ้น หลังจากที่ได้ทำกิจกรรมรวมกัน เขารู้สึกมีความกล้ามากยิ่งขึ้นในการใช้วิธีการขาย กระเป๋าผู้ชาย ของตัวเอง อย่างมีความมั่นใจ การใช้แนวทางปฏิบัติอย่างเป็นธรรมชาติของตน ทำให้เขาสามารถเพิ่มรายได้ในปีนั้นเป็นสองเท่า และเพิ่มอีกสองเท่าในปีถัดไป

การมีความชัดเจนว่าคุณนั้นเป็นใคร คุณจะทำในสิ่งใด และคุณจะทำมันอย่างไร จะเสริมสร้างต่อความสามารถในการดึงดูดความสนใจ

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 17

ออกเป็นความชัดเจน ความเชื่อมั่น และความสามารถ โดยบุคคลที่จะประสบความสำเร็จทางการขายเหล่านี้ เป็นผู้ที่มี

ความชัดเจนว่าพวกเขาเป็นใคร

ความเชื่อมั่น ในสิ่งที่พวกเขาทำหรือไม่ทำ

ความสามารถ ในการทำให้ความมุ่งมั่น และการกระทำนั้นสอดคล้องกัน

พวกเขาผ่านการมีในสิ่งที่ผมเรียกว่า จิตสำนึกในกระเป๋า Coach หรือสภาพจิตใจที่ทำให้พวกเขามีสมรรถภาพสูงสุด พวกเขาจะยอมรับ และปฏิบัติตามรูปแบบของผู้ประสบความสำเร็จในการดึงดูดความสนใจ โดยไม่ใช่เพียงแค่ลอกเลียนแบบการกระทำของผู้อื่น แต่พวกเขาจะมีความชัดเจนในความมุ่งมั่นของตนเอง และรู้ว่าตนเองเป็นใคร ตลอดจนมีความชัดเจนเกี่ยวกับคุณค่า และคุณภาพที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้ พวกเขายังมั่นใจด้วยว่าควรจะใช้ กระเป๋า Coach อย่างไร และควรกระทำในสิ่งใด นอกจากนั้นพวกเขายั้งมีความสามารถในการรักษา กระเป๋าผู้ชาย ของตัวเอง และเหนือสิ่งอื่นใดพวกเขาจะให้คำมั่นสัญญาในการที่จะใช้ความพยายามใดก็ตามที่จำเป็น เพื่อทำให้เกิดผลลัพธ์ตามที่ปรารถนา

คุณน่าจะรู้จักใครบางคนที่มีสัมผัสที่หก นั่นคือไม่ว่าจะทำส่งใด พวกเขาก็ทำได้อย่างดีมาก ไม่ว่าคุณจะเอาทุกสิ่งไปจากบุคคลผู้นี้  โยกย้าย กระเป๋าผู้ชาย ไปที่ไหน  แต่ในระยะเวลาไม่นานนัก พวกเขาก็จะสร้างความสำเร็จของตัวเองขึ้นมาใหม่ได้อีก บุคคลที่เป็นตัวของตัวเองจะรู้ว่าพวกเขานั้นเป็นวีรบุรุษผู้สร้างความแตกต่าง

ผมจะเน้นย้ำถึงความเข้าใจใน ความชัดเจน ความเชื่อมั่น และความสามารถ ตลอดในเรื่องที่เขียนนี้ โดยความเข้าใจในตัวขับเคลื่อนเหล่านี้ จะเพิ่มสภาพความพร้อมของคุณ และนำให้คุณก้าวไปอีกระดับหนึ่งในความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ตัวขับเคลื่อนทั้งสามนี้จะเป็นพื้นฐานในการสร้างจิตสำนึกที่เป็นตัวของตัวเอง ซึ่งจะทำให้คุณนั้นเป็นที่ดึงดูดความสนใจ ได้มีส่วนเกี่ยวข้องและให้คำมั่นต่อความสัมพันธ์อันสำคัญที่มีต่อลูกค้าของคุณ

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 16

เมื่อมีความเป็นมืออาชีพ ลูกค้าจะหนีไปไหนพ้น

ประสบการณ์ที่เพิ่งเล่าให้ฟัง นำผมไปสู่การเริ่มต้นกระบวนการ ในการค้นพบความเข้าใจที่ดีขึ้นว่า การสร้างความสัมพันธ์อย่างมีความหมายนั้นทำได้อย่างไร  โดยเริ่มต้นที่ตัวของผมเอง โอกาสที่อยู่เบื้องหน้าผมคือ การมีความกล้าในการเห็นถึงความเป็นกระเป๋า Coach ที่แท้จริง และกล้าเผชิญหน้ากับมัน เลือกที่จะยอมรับว่า ความเชื่อเดิม ๆ บางอย่างในตัวผมเกี่ยวกับความมสัมพันธ์นั้นอาจจะไม่มีประสิทธิภาพ หรือใช้ไม่ได้อีกแล้ว ผมได้พยายามค้นหาคำตอบเพื่อให้มีความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับกระเป๋า Coach

เพราะเหตุใดผมจึงทำอย่างที่เคยทำ และส่วนใหญ่แล้วทำไมจึงไม่ใช้พรสวรรค์และความสามารถที่มีอยู่ในตัวให้สอดคล้องกัน ผมได้เริ่มต้นเรียนรู้บทเรียนที่สำคัญของชีวิต

คนส่วนมากมักกังวลใจกับการปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมรอบตัวพวกเขา แต่ไม่เต็มใจที่จะปรับปรุงพัฒนาตนเอง พวกเขาไม่สมัครใจในการพิจารณาไตร่ตรองในตัวเอง หรืออาจเป็นเพียงแค่ไม่รู้ว่าตนควรทำอย่างไร ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม จงพิจารณาข้อความต่อไปนี้ การปรับเปลี่ยนตนเองนั้น  เป็นสิ่งที่ง่ายกว่าการปรับเปลี่ยนผู้อื่น เมื่อคุณตระหนักถึงความจริงธรรมดา ๆ นี้ คุณก็จะเริ่มเข้าใจถึงความสำคัญของการเปิดเผย และการเข้าใจในกระเป๋าผู้ชาย ของคุณ

ปัญหาก็คือว่า เราไม่ได้รับการสอนให้รู้ว่า เราจะเรียนรู้ในตนเองได้อย่างไร การฝึกอบรมส่วนใหญ๋มักจะมุ่งเน้นไปที่ความรู้ในตัวผลิตภัณฑ์ และข้อมูลของบริษัท ซึ่งไม่ได้เกี่ยวข้องกับวิธีการสร้างความสัมพันธ์ และการสื่อสารกับผู้อื่น แม้พวกมนจะเป็นสิ่งที่สำคัญก็ตาม นอกจากนั้นการเรียนรู้กระบวนการผลิต กระเป๋าผู้ชาย ก็ยังเป็นเรื่องเกี่ยวกับการท่องจำข้อความมาตรฐาน หรือประสบการณ์อีกด้วย โดยเรามักจะถูกสอนมาว่าจะสามารถทำบางสิ่งได้ อย่างไร ก่อนที่จะมีความเข้าใจอย่างแท้จริงว่า เพราะเหตุใดเราจึงควรทำมัน

ในฐานะที่เป็นผู้ชำนาญด้านการขาย กระเป๋าผู้ชาย ผมได้ทำงานและศึกษาพฤติกรรมมนุษย์เป็นเวลามากกว่า 18 ปี ผมสังเกตเห็นว่า ผู้ที่ประสบความสำเร็จทางการขาย และยังคงความสำเร็จนั้นไว้ได้เป็นระยะเวลานาน จะมีความเข้าใจในรูปแบบบางอย่าง และปฏิบัติตามรูปแบบนั้น ซึ่งก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผล ซึ่งรูปแบบหรือตัวผลักดันเหล่านี้ผมได้จำแนก

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 15

เชื่ออีกว่าผมของผมนั้นเป็นของจริง แล้วยังอยากจะมาจับศรีษะของผมอีก ผมไม่เคยอ่านหรือได้รับการอบรมถึงวิธีการในการเอาชนะการโต้แย้งลักษณะเช่นนี้ว่าต้องทำอย่างไร จากคู่มือการขายกระเป๋า Coach  หรือหลักสูตรการอบรมที่ไหนมาก่อน สิ่งใดที่ผมควรทำ เมื่อคุณไม่มีความชัดเจนว่า เพราะเหตุใดตัวคุณถึงได้มาอยู่ที่นี่ และต้องนำเสนอในสิ่งใด อีกทั้งทุกสิ่งทุกอย่างก็ล้มเหลวไปหมด คุณก็มีแนวโน้มที่จะมุ่งไปสู่วิธีการสุดท้าย ซึ่งนั่นก็คือ การลดคุณค่าของกระเป๋า Coach ลง

"ผมขอถามก่อนนะครับ หากผมให้คุณจับผมของผมแล้ว คุณจะซื้อเครื่องบันทึกเสียงนี้ไหมครับ"

เขาชะงักไปเสี้ยววินาที แล้วตอบว่า "ตกลง"

เมื่อได้ยินดังนั้นผมจึงยืนขึ้น แล้วโน้มตัวเอนลงไปข้างหน้า ข้ามโต๊ะทำงานของเขา แล้วเขาก็ใช้นิ้วไล่ผมของผม ม้วน ดึง และถอน อยู่ประมาณ 30 วินาที ผมมองดูคล้ายกับดอนคิงน้อย เมื่อกลับมานั่งที่เดิม เขาก็กล่าวว่า "ผมไม่อยากเชื่อเลย ว่ามันเป็นผมของคุณจริง ๆ"

ผมได้นำเอาใบสั่งซื้อสินค้า กระเป๋าผู้ชาย ออกมาวางไว้เบื้องหน้าเขาอย่างสงบนิ่ง เท่าที่ผมจะทำได้ แล้วพูดว่า "หาก่คูณลงชื่อตอนนี้ ผมจะนำกระเป๋าผู้ชาย มาส่งให้พรุ่งนี้เลยครับ" แล้วเขาก็เซ็นต์ชื่อในใบคำสั่งซื้อโดยไม่ลังเลเลย

ผมจากมาด้วยความรู้สึกที่หลากหลาย ไม่มั่นใจนักว่าได้รับสิ่งใดจากประสบการณ์นี้  เมื่อกลบถึงสำนักงาน ผู้จักการฝ่ายการตลาดได้รีบตรงเข้ามาประชิดตัวผมแล้วถามว่า "เป็นยังไงบ้างคุณขายได้หรือเปล่า คุณได้ทำตามที่ผมบอกไหม"

"ได้ครับ ผมขายได้ แต่ผมไม่ได้ทำตามที่คุณแนะนำให้ทำ ผมใช้วิธีการปิดการขายแบบสถานะการณ์พาไป"

ณ จุดนั้น ผมได้ตระหนักได้ว่า การพยายาม ลอกเลียนแบบความสำเร็จของผู้อื่นนั้นเป็นหนทางแห่งความตาย รูปแบบที่ไม่เป็นมิตรอย่างเช่นในวันนี้ มีอยู่ดาษดื่นอาจเหมาะกับบางคน (แต่สำหรับผมยังอยู่ในความสงสัยอีกนาน) แต่มนัไม่เหมาะกับผม ผมจะไม่ใช้วิธี ปิดการขายแบบสถานกาณ์พาไป อย่างนี้อีกเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม หนทางเดียวที่ผมจะประสบความสำเร็จได้ก็คือ เลิกพยายามเลียนแบบที่จะเป็นเหมือนผู้อื่น และเริ่มพัฒนาคุณค่าที่มีลักษณะเฉพาะที่เป็นของตัวผมเองอย่างมืออาชีพ

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 14

การปราศจากความเข้าใจอย่างชัดเจนในคำถามหลักเหล่านี้ จะทำให้คุณจมอยู่กับอาชีพของคุณด้วยความสับสนวุ่นวาย จนกระทั่งมันมีอำนาจเหนือคุณ และด้วยเหตุนี้เอง กลยุทธ์ในการเติบโตของผมจึงได้แก่การตั้งใจที่จะลอกเลียนแบบคนอื่น เพื่อให้พวกเขาเป็นตัวกำหนดผมว่า ผมควรคิดและพูดในส่ิงใด และควรปฏิบัติอย่างไร กลยุทธในการเพิ่มความสามารถของผมก็เป็นไปอย่างง่าย ๆ นั่นคือ เพียงแค่จำลองการกระทำเหล่านั้น ซึ่งผมว่าเป็นความสำเร็จของกระเป๋า Coach บ่อยครั้งที่แนวคิดนี้ได้ให้ผลลัพธ์ที่เพิ่มความกดดัน ความขัดแย้ง รวมไปถึงปรากฏการณ์ที่แรงกายซึ่งทุ่มเทไปอย่างไม่สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่ได้มา ผมจึงรู้สึกว่าสิ่งนี้ไม่ใช่สิ่งที่เป็นตัวตนที่แท้จริงของผม รู้สึกว่าเป็นอุปสรรคและไม่ยั่งยืน ความคิดและความรู้สึกไม่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว ความรู้สึกเหล่านี้ก็ได้แสดงออกมาในรูปของการเปลี่ยนกระเป๋า Coach

ในช่วงต้นของอาชีพนั้น ผมจำได้ถึงผู้จัดการฝ่ายขายคนหนึ่งที่ทุก ๆ วัน เขาจะแนะนำพวกเราด้วยเทคนิคที่เขาชื่นชอบ ในการจัดการกับลูกค้า เพื่อให้ได้รับเช็ค แม้่ว่ามันจะเปื้อนไปด้วยเลือดก็ตาม ซึ่งผมก็ได้แต่ยิ้มและพยักหน้ารับ ขณะที่ในท้องนั้นปั่วป่วนไปหมด

หลังากที่เสร็จจากการประชุมที่น่าเบื่อหน่าย ผมก็ได้ไปพบกับลูกค้าที่มีศักยภาพรายหนึ่งในย่านใจกลางเมืองชิคาโก ผู้ซึ่งเป็นทนายความที่ประสบความสำเร็จ แต่งกายเนี๊ยบใช้กระเป๋าผู้ชาย แบรนด์ดัง ร่างกายใหญ่โตพอที่จะเล่นเป็นตัวรับตัวสูดท้ายของทีม ชิคาโก้บลูได้เลยทีเดียว แถมยังหัวล้านเลี่ยนไปทั้งศรีษะอีกด้วย ห้องทำงานของเขานั้นตบแต่งอย่างสวยงาม เขานั่นบนเก้าอี้ที่บุด้วยหนังอยา่ดี มองต่ำมาที่ผม เมื่อผมได้เริ่มสาธิต กระเป๋าผู้ชาย ผมสังเกตได้ว่าเขามามองที่ศรีษะผมอยู่ตลอดเวลา ราวกับว่ามีบางสิ่งบนศรีษะของผม เมื่อหลายนาทีผ่านไป ผมก็ได้หยุดอธิบาย แล้วถามเขาว่า ขอโทษนะครับ ไม่ทราบว่ามีอะไรผิดปกติหรือครับ

วิกผมของคุณนะ ไปซื้อมาที่ไหน เขาถามผม
ผมตอบไปทันทีว่า "เอ่อ ขอโทษนะครับ" ผมตอบไปยังไม่ทันจบประโยค เขาก็ถามซ้ำอีกครั้งว่า "วิกของคุณนะไปซื้อมาจากไหน"

"มันไม่ใช่วิกนะครบ เป็นผมของผมจริงๆ  ผมโชคดีที่เกิดมามีผมเงางาม"

ผมตอบกลับพร้อมกับประหลาดใจที่เขาไม่ใส่ใจในกระเป๋าผู้ชาย ที่ผมพูดเลย และยังพูดต่อไปว่า

"ไม่ ฟังนะ ผมนะรู่เรื่องของวิกผมดี คุณไปได้มาจากที่ไหน"
"ด้วยความสัตย์จริงนะครับ นี่เป็นผมของผมจริง ๆ" ผมตอบกลับไปอย่าง งง ๆ

เขาก็ยังคงไม่เชื่อและยืนกรานว่าผมนั้นใส่วิกแน่ๆ  สุดท้ายเขาก็ถามว่า "ขอผมจับหน่อยได้ไหม ผมอยากดูว่าคุณภาพของวัสดุที่ใช้ในการผลิตกระเป๋า Coach เป็นอย่างไร"

ผมได้เจอสิ่งที่แย่ที่สุดสำหรับวันมาแล้ว และตอนนี้ชายผู้นี้ก็ยังไม่

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 13

พวกเขาเลือกที่จะไม่เกี่ยวข้องด้วยก็คือ เมื่อพวกเขามีความรู็สึกว่าเหมือนโดนถูกบังคับให้ต้องซื้อ บ่ยครั้งมากที่เป็นไปในทำนองที่ว่า "ฉันรู้สึกว่าพวกเขากำลังใส่ใจในผลประโยชน์ของตนเอง มากกว่าผลประโยชน์ของฉัน"

เหตุผลอันดับแรก ที่พวกเขาเลือกร่วมงานกับใครบางคนนั้นคือ พวกเขาชอบ และมีความรู้สึกดีกับมืออาชีพเหล่านั้น ความรู้สึกดีนั้นเป็นสิ่งที่มีเฉพาะต่อตัวบุคคล ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ มันทำให้ผมเข้าได้อย่างชัดเจนว่า ความรับผิดชอบอย่างแรกของผมคือ การทำให้ผู้คนชอบในสิ่งที่ผมเป็น และสำหรับผมนั้นจะต้องแสดงคุณสมบัติของกระเป๋า Coach ให้พวกเขาเห็นว่าเขาสามารถใช้งานมันได้อย่างเหมาะสม

แก่นแท้ขอจิตสำนึกที่เป็นตัวของตัวเอง

จงคิดถึง กระเป๋า Coach ใบที่ดีที่สุดในชีวิตคุณ ทั้งที่คุณใช้ในชีวิตประจำวัน และในหน้าที่การงาน สิ่งใดที่มีอยู่รวมกันในความสัมพันธ์เหล่านั้น สิ่งนั้นก็คือ การที่คุณและกระเป๋าผู้ชาย ของคุณต่างก็ชื่นชมซึ่งกันและกันในสิ่งที่คุณเป็น โดยคุณไม่ต้องเสแสร้งทำเป็นผู้อื่นที่ไม่ตัวของคุณเอง เมื่ออยู่กับพวกเขา คุณต้องเป็นที่หนึ่งในแบบฉบับของตัวคุณเอง ที่ไม่ใช่แบบฉบับของคนอื่น

เราอยู่ในวัฒนธรรมซึ่งไม่ค่อยได้ให้ความสำคัญกับการพิจารณาไตร่ตรองในตนเอง การเข้าสู่แวดวงการขาย กระเป๋าผู้ชาย และกระเป๋า Coach ของผมนั้น ไมใช่เส้นทางที่ผมเลือกมาด้วยความชัดเจน หรือเป็นความชอบส่วนตัวเหมือนกับพวกคุณส่วนใหญ่ แต่ผมได้รับการว่าจ้างและถูกฝึกอบรบโดยปราศจากความเข้าใจอย่างชัดเจนว่า เพราะเหตุใดผมถึงได้เลือกวิชาชีพนี้ สิ่งใดที่ผมจำเป็นต้องทำ วิธีการใดที่ผมควรเลือกที่จะทำ

ขายกระเป๋า Coach อย่างไรมัดใจลูกค้า - 12

จงเป็นที่หนึ่งในแบบของคุณเอง

วิลเลี่ยมเช็คสเปียร์เคยกล่าวไว้ว่า "เหนือสิ่งอื่นใด จงซื่อสัตย์ต่อตนเอง" การสร้างจิตสำนึกที่เป็นตัวของตัวเอง นั้นทำได้โดย
- ชัดเจนว่า สิ่งที่สำคัญในชีวิตส่วนตัวและในชีวิตในหน้าที่การทำงานของคุณ คือ กระเป๋า Coach
- เชื่อมั่นว่า ่การปรับเปลี่ยนตัวเองนั้น ง่ายกว่าการปรับเปลี่ยนผู้อื่น
- มีพลังใจ และความสามารถในการเข้าใจถึงหลักการและกระบวนการการผลิต กระเป๋า Coach ให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

สิ่งที่สำคัญในชีวิตส่วนตัวและชีวิตธุระกิจของคณ ก็คือ ความสัมพันธ์ หากคุณยินดีที่จะยอมรับความจริงนี้ และพัฒนาจนเข้าใจได้ว่า ทุกความสัมพันธ์นันคือ การสะท้อนถึง กระเป๋าผู้ชาย ที่คุณมีอยู่ในการครอบครอง มันก็จะเปลี่ยนทุกสิ่งเพื่อคุณ ซึ่งมันเคยใช้ได้ผลกับผมมาแล้ว

เพื่อให้เข้าใจถึงความสัมพันธ์ในตัวคุณให้ดียิ่งขึ้น ก่อนที่คุณจะเริ่มต้องเกี่ยวข้องกับผู้อื่นที่อยู่รอบกายคุณ จงมองอย่างพินิจพิเคราะห์เข้าไปในตัวกระเป๋า Coach  เมื่อคุณพิจารณาถึงมัน ก็จะพบว่า กระเป๋า Coach ทุกใบต่างก็เริ่มต้นและรู้สึกขึ้นได้ในใจคุณ โดยเฉพาะอยางยิ่งความสัมพันธ์ระหว่งาคุณกับตนเอง หากคุณไม่คิดว่าตนนั้นดีเพียงพอ ก็ยากที่จะให้คนอื่นคิดต่างไปจากคุณ ความเข้าใจที่ว่าความสัมพันธ์เป็นครูที่สำคัญนั้น จะช่วยให้คุณมีความรับผิดชอบต่อการกระทำ และพฤติกรรมของตนเอง ผู้คนที่คุณเกี่ยวข้องด้วยนั้น ก็เปรียบเสมือนกับกระจกเงาที่สะท้อนให้เห็นถึงตัวคุณอย่างชัดเจน ในสิงที่คุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับตนเอง ไม่ว่า ณ เวลาใดก็ตาม

โดยทั่วไปแล้วในโลกของธุรกิจ คุณจะมีประสบการณ์ของความสัมพันธ์ใน 3 ระดับ ระดับแรก คือ แบบผิดเผิน ซึ่งเป็ฯแค่เพียงการกล่าวถึงลักษณะของกระเป๋า Coach หรือ กระเป๋าผู้ชาย อย่างกว้าง ๆ ระดับที่ 2 นั้น กล่าวถึงความสัมพันธ์ของคุณที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น ที่ระบุถึงแรงจูงใจและคุณค่าของกระเป๋า Coach  อันเป็นเหตุให้พวกเขาตกลงยอมรับในผลิตภัณฑ์หรือ กระเป๋า Coach ใบนั้น ระดับที่ 3 คือความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากที่สุด ทึ่ซึง่คุณต้องเข้าใจถึงรูปแบบทางอารมณ์ และแก่นแท้ในบุคลิกภาพของลูกค้าซึ่งมีผลต่อพฤติกรรมของพวกเขา

ในการศึกษาวิจัยเพื่อพัฒนาความเป็นมืออาชีพของผมเองนั้น ผมได้ทำการรวบรวมข้อมูล โดยการสัมภาษณ์คนขาย กระเป๋า Coach ที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 200 ราย ดว้ยการถามพวกเขาอย่างเจาะจงลงไปว่า เพราะอะไรพวกเขาจึงเลือก หรือไม่เลือกที่จะเกี่ยวข้องกับนักวางแผนทางการตลาดมืออาชีพบางคน ความมุ่งหมายของผมก็คือ เพื่อให้มีความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้นว่า สิ่งใดเป็นปัจจัยในการตัดสินใจของพวกเขา เหตุผลอันดับหนึ่งคือ